Tutorial Chatbot WhatsApp yang Gampang Banget
Cara membuat chatbot WhatsApp kini sedang banyak dicari karena dapat memudahkan sistem pelayanan. Chatbot telah menjadi bagian penting dalam dunia yang semakin digital belakangan ini. Mereka telah berkembang untuk berinteraksi lebih baik dengan kita dan memberikan pengalaman customer support yang lebih baik. Dengan adanya chatbot, bisnis dapat mencapai tingkat teknologi baru dan menghemat anggaran staf perusahaan dalam sektor layanan pelanggan.
Banyak perusahaan yang membuat chatbot mereka sendiri dan menggunakan aplikasi tertentu untuk menawarkannya, salah satunya adalah WhatsApp. Di sini, kita akan membahas cara membuat bot di WhatsApp dan keuntungan yang bisa Anda dapatkan. Sebelum itu, mari kita pahami lebih dalam apa itu chatbot dan fitur-fiturnya.
Setelah memahami definisi chatbot beserta manfaatnya, saatnya untuk membuat chatbot yang berguna bagi bisnis Anda. Berikut langkah-langkahnya:
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama-tama, unduh aplikasi WhatsApp Business di toko aplikasi. WhatsApp Business direkomendasikan jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp. Aplikasi ini memiliki fitur-fitur yang tidak ada di WhatsApp biasa, seperti katalog, pengaturan profil bisnis, dan chatbot atau balasan otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business yang bisa dipilih, yaitu akun biasa dan akun resmi. Pilih akun yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pastikan untuk menggunakan WhatsApp Business agar lebih mudah berkomunikasi dengan pelanggan.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah menentukan jenis akun, buatlah profil bisnis dengan informasi seperti nama bisnis, jam operasional, kategori bisnis, foto profil, dan lainnya. Tambahkan katalog produk agar pelanggan dapat melihat produk yang dijual.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Gunakan fitur chatbot dari WhatsApp Business untuk membuat pesan atau balasan otomatis. Ketikkan pesan-pesan untuk melayani pelanggan mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline. Pesan-pesan ini akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mengirim pesan ke akun bisnis Anda.
5. Pantau dan Tingkatkan Chatbot Anda
Uji coba chatbot sebelum meluncurkannya kepada pelanggan. Pastikan chatbot berjalan dengan baik dan sesuai harapan. Lakukan perubahan jika diperlukan untuk meningkatkan performa chatbot. Perhatikan juga respons dan dialog chatbot Anda melalui platform OneTalk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat chatbot WhatsApp yang efektif dan membantu dalam proses bisnis Anda. Jangan lupa untuk terus memantau dan meningkatkan chatbot Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda.